أثر نظم دعم القرار(DSS) في إدارة الأزمات بالتطبيق على شركة الاتصالات اليمنية (MTN)
DOI:
https://doi.org/10.59145/jaust.v1i2.28الكلمات المفتاحية:
نظم دعم القرار، أزمات، كوارث، شركات الاتصالات، اليمنالملخص
هدف هذا البحث إلى قياس وتحليل أثر نظم دعم القرار (DSS) في إدارة الأزمات في شركة الاتصالات اليمنية (MTN) ولتحقيق أهداف البحث وتحيق فرضياتها تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وطورت الاستبانة لقياس متغيرات البحث، وقد استخدم أسلوب الحصر الشامل لموظفي ومدريري قسم تكنولوجيا المعلومات (IT)، وقد تكون مجتمع البحث من عدد (70) مبحوثاً من موظفي ومديري شركة الاتصالات، وتم استخدام عدد من الأساليب الإحصائية المناسبة، وتوصل البحث إلى أن هناك أثر قوي ذو دلالة احصائية بين نظم دعم القرار المتمثل في أبعاده (المستلزمات التكنولوجية ، و المستلزمات البشرية ، ودعم الإدارة العليا) و إدارة الازمات من وجهة نظر عينة البحث، وأن هناك قصوراً نوعاً ما في ممارسة إدارة الأزمات من خلال الاستعداد والوقاية ومن خلال التعامل السريع مع إشارة إنذار مبكر، أو وجود تعليمات إدارية واضحة تحدد كيفية التعامل مع الازمات المحتملة ومع قصور التعاون المعلوماتي بين الإدارات المختلفة في الشركة.
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2022 مجلة جامعة عمران
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.